1. วิธีเช็ค "เลขพัสดุ" ทำอย่างไร?

ท่านสามารถดูเลขพัสดุได้ในหน้ารายการสั่งซื้อของฉันในแอป Lazada และกดดูตำแหน่งพัสดุแบบ Real-time ได้ทันที

2. สถานะขึ้นว่า "จัดส่งสำเร็จ" แต่ยังไม่ได้รับของ ต้องทำอย่างไร?

ตรวจสอบกับนิติบุคคลหรือ รปภ. ก่อน หากไม่พบ ให้เข้าไปที่หน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ กด "คืนสินค้า/คืนเงิน" โดยเลือก "ไม่ได้รับสินค้า"

3. วิธีเช็คเบอร์โทรศัพท์ของพนักงานจัดส่ง LEX TH ดูตรงไหน?

เมื่อสถานะเปลี่ยนเป็น "กำลังนำส่ง" ท่านจะเห็นชื่อและเบอร์โทรศัพท์ของพนักงานจัดส่งในแอป สามารถกดโทรออกได้โดยตรง

4. พัสดุ LEX TH ค้างอยู่ที่ศูนย์คัดแยกนานผิดปกติ ทำอย่างไรดี?

หากสถานะไม่เคลื่อนไหวเกิน 2-3 วัน แนะนำให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Lazada ผ่านแอปพลิเคชัน เพื่อช่วยเร่งติดตาม

5. ติดตามพัสดุ LEX ได้ทางไหนบ้าง?

นอกจากในแอปแล้ว ท่านสามารถติดตามผ่านหน้าเว็บ Lazada Logistics หรือใช้ระบบค้นหาด้านบนเพื่อเปิดแอปทันทีครับ

6. Lazada Express ส่งวันเสาร์-อาทิตย์ไหม?

LEX TH และ Lazada Express มีการนำจ่ายพัสดุทุกวัน รวมถึงวันหยุด เพื่อความรวดเร็ว

7. พัสดุขึ้นว่า "กำลังนำส่ง" จะได้รับกี่โมง?

ปกติเจ้าหน้าที่จะส่งพัสดุ 08:30 - 20:00 น. ขึ้นอยู่กับคิว แนะนำให้รอรับโทรศัพท์ครับ

8. ถ้าไม่อยู่บ้านตอนพัสดุมาส่งต้องทำอย่างไร?

แจ้งเจ้าหน้าที่ให้ฝากไว้ที่นิติบุคคล หรือนัดหมายวันส่งใหม่ผ่านทางโทรศัพท์ได้

9. เลขพัสดุ LEX TH เช็คในเว็บอื่นได้ไหม?

เลขพัสดุ LEX มีความเฉพาะตัว แนะนำเช็คผ่านระบบ Lazada โดยตรงจะแม่นยำที่สุด

10. จะติดต่อพนักงานขนส่งโดยตรงได้อย่างไร?

พนักงานจะโทรหาท่านก่อนเข้าส่งเสมอ สามารถใช้เบอร์โทรนั้นสอบถามตำแหน่งได้

11. สถานะ "จัดส่งไม่สำเร็จ" หมายถึงอะไร?

อาจเกิดจากติดต่อผู้รับไม่ได้ เจ้าหน้าที่จะพยายามส่งซ้ำอีกครั้งในวันถัดไป

12. LEX TH ใช้เวลาส่งกี่วันจากกรุงเทพฯ ไปต่างจังหวัด?

เฉลี่ย 1-3 วันทำการสำหรับพื้นที่ทั่วไป และ 3-5 วันสำหรับพื้นที่ห่างไกล

13. สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งหลังจากสั่งซื้อแล้วได้ไหม?

หากสถานะยังไม่อยู่ระหว่างการจัดส่ง สามารถติดต่อบริการลูกค้า Lazada ขอแก้ไขได้ครับ